Abnahme, Mängel und Haftung bei Änderungen (2026)

Abnahme beim Abholen

Abnehmen heißt nach der Verbraucherzentrale Bayern, das Werk körperlich entgegenzunehmen und als vertragsgemäß zu billigen. Probiere das Stück deshalb vor Ort an. Wegen unwesentlicher Mängel darfst du die Abnahme nicht verweigern.

Fällt dir bei der Abholung ein Fehler auf und du nimmst das Stück trotzdem mit, behalte dir die Rechte ausdrücklich vor. Sonst stehen dir die Rechte aus § 634 Nr. 1 bis 3 BGB, also Nacherfüllung, Selbstbeseitigung, Rücktritt und Minderung, nach dem Gesetz nicht mehr zu, wenn du den Mangel kanntest. Lass den Vorbehalt auf Abholschein oder Rechnung vermerken.

Bezahlt wird bei der Abnahme, nicht vorher. Mit ihr beginnt außerdem die zweijährige Verjährungsfrist für Mängelansprüche. Hebe Abholschein und Rechnung deshalb auf.

Quellen: Verbraucherzentrale Bayern e.V. (Verbraucherportal Bayern, Stand der Seite 01.01.2026), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)

Mängelrechte nach der Änderung

Als Mangel zählt, wenn das Ergebnis von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht. Halte Maße und Wunsch deshalb auf dem Auftragszettel fest: Eine Saumlänge in Zentimetern lässt sich leichter belegen als der Wunsch nach „etwas kürzer“.

Zuerst verlangst du Nacherfüllung. Ob die Schneiderei nachbessert oder das Werk neu herstellt, entscheidet sie. Verbinde deine Aufforderung mit einer Frist, rät die Verbraucherzentrale Bayern. Läuft die Frist ergebnislos ab, kannst du den Mangel selbst beseitigen lassen und dir die erforderlichen Aufwendungen erstatten lassen.

Zahlst du noch nicht, darfst du bei einem behebbaren Mangel einen angemessenen Teil der Vergütung zurückhalten. In der Regel gilt das Doppelte der voraussichtlichen Kosten für die Beseitigung als angemessen.

Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Verbraucherzentrale Bayern e.V. (Verbraucherportal Bayern, Stand der Seite 30.06.2024), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)

Haftung bei Beschädigung des Kleidungsstücks

Beschädigt die Schneiderei dein Stück, etwa durch einen Schnitt an der falschen Stelle oder durch zu heiße Bügeleisen, kann sie zum Schadensersatz verpflichtet sein. Voraussetzung ist eine Pflichtverletzung, die sie zu vertreten hat. Fahrlässig handelt, wer die erforderliche Sorgfalt außer Acht lässt.

Rein zufällige Schäden bewertet das Gesetz anders. Der Unternehmer trägt die Gefahr bis zur Abnahme; für zufälligen Untergang und zufällige Verschlechterung des vom Besteller gelieferten Stoffes ist er aber nicht verantwortlich. Wie das bei deinem Stück zu verstehen ist, hängt vom Einzelfall ab.

Ein Aushang „Haftung ausgeschlossen“ schützt den Betrieb nicht automatisch: Auch Anschläge an der Wand unterliegen der Kontrolle als Geschäftsbedingungen. In solchen Bedingungen ist ein Ausschluss der Haftung für grob fahrlässig verursachte Schäden unwirksam.

Mach vor der Abgabe Fotos, vermerke Vorschäden und prüfe das Stück beim Abholen sofort. Wie hoch ein Ersatz im Einzelfall ausfällt, nennen wir bewusst nicht: Dafür fehlt uns ein belastbarer Beleg.

Quellen: Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de), Verbraucherzentrale Bayern e.V. (Verbraucherportal Bayern, Stand der Seite 17.07.2025), Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz (gesetze-im-internet.de)

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